Nhân viên kinh doanh

Nhân viên     :Nhân viên kinh doanh

Bộ phận        : Phòng kinh doanh (DOS)

Vị trí             : Nhân viên kinh doanh (Sale)

1. MỤC ĐÍCH

• Lập Kế hoạch Kinh doanh, Kế hoạch triển khai doanh số và thực thi chiến lược bán hàng của Công ty nhằm đạt và vượt các mục tiêu doanh thu đề ra. 

• Cầu nối chuyên môn giữa Công ty và khách hàng, chịu trách nhiệm tìm kiếm, mở rộng tập khách hàng và quản lý hiệu quả quan hệ khách hàng trong suốt quá trình thương mại và dịch vụ.

2. CHỨC NĂNG

• Chiến lược và Phát triển thị trường: Tập hợp, phân tích thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm và mở rộng tập khách hàng. Phối hợp với Phòng Marketing lên Kế hoạch bán hàng và phát triển sản phẩm/dịch vụ.

• Chuyên môn Kỹ thuật và Bán hàng: Nắm rõ sản phẩm/dịch vụ và có khả năng tư vấn được cấu hình thiết bị kỹ thuật cơ bản. Vận dụng kỹ năng bán hàng, thuyết trình và thương thảo để khách hàng chốt hợp đồng/ đơn hàng.

• Quản lý Quy trình Giao dịch: Đảm nhận vai trò đầu mối trao đổi với khách hàng, từ khâu chào giá, giới thiệu sản phẩm, thông tin làm hồ sơ thầu, cho đến khi hợp đồng được thực hiện và xử lý hậu mãi.

• Quản lý Hiệu suất: Lập và triển khai các kế hoạch công việc, quản lý doanh số và các phần quản lý khách hàng theo cam kết với hãng.

3. PHẠM VI

• Áp dụng cho toàn thể CBNV phòng kinh doanh tại Công ty. 

4. NHIỆM VỤ

• Hoạt động Lập kế hoạch và Phát triển Kinh doanh:

• Nghiên cứu Thị trường & Khách hàng:

  • Thường xuyên tập hợp thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ, chính sách giá, và chiến lược bán hàng để báo cáo cho cấp quản lý.

  • Chủ động tìm kiếm và mở rộng tập khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau.

  • Lên lịch trình thăm và chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Lập Kế hoạch & Phối hợp:

  • Phối hợp chặt chẽ với Phòng Marketing lên Kế hoạch bán hàng chi tiết theo từng dòng sản phẩm/dịch vụ, mùa vụ, hoặc chiến dịch.

  • Xây dựng Kế hoạch Kinh doanh và Kế hoạch triển khai doanh số theo định kỳ (tháng/quý/năm), trình duyệt và tổ chức thực hiện để đạt chỉ tiêu.

  • Tham gia các hội thảo, hội nghị sự kiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ để quảng bá, giới thiệu sản phẩm và phát triển mạng lưới.

  • Viết các bài viết marketing giới thiệu, chào bán sản phẩm, dịch vụ (theo yêu cầu của Phòng Marketing/Giám đốc Kinh doanh).

• Quản lý Quy trình Bán hàng và Thương mại:

• Tư vấn và Chào giá:

  • Tư vấn được cấu hình thiết bị/giải pháp kỹ thuật phù hợp nhất với yêu cầu và ngân sách của khách hàng (các bộ phận chuyên môn cung cấp thông tin nghiệp vụ: RADA/T-Services).

  • Lập Phương án Kinh doanh - Chào giá (PAKD) chi tiết (bao gồm cả Kế hoạch mua hàng/Báo giá đầu vào), đảm bảo tính cạnh tranh và tối ưu chi phí.

  • Gửi Báo giá cho khách hàng.

• Đầu mối Giao dịch và Hồ sơ thầu:

  • Là đầu mối trao đổi khách hàng về chào giá, giới thiệu sản phẩm, thông tin kỹ thuật, và các vấn đề liên quan đến việc cung cấp thông tin làm hồ sơ thầu.

  • Đảm bảo nắm được quy trình hồ sơ thầu của Công ty và phối hợp với nhân viên làm hồ sơ thầu (Phòng Thương mại) để chuẩn bị hồ sơ chính xác, đúng hạn.

• Thực hiện Hợp đồng và Hậu mãi:

  • Áp dụng kỹ năng bán hàng và thuyết trình để thuyết phục khách hàng mua sắm. Phối hợp phòng thương mại đàm phán các điều khoản thương mại và ký kết hợp đồng.

  • Xử lý quan hệ khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng (bao gồm cả các vấn đề phát sinh về thanh toán, giao hàng, bảo hành v.v.v.) bằng cách phối hợp với Phòng Thương mại, Phòng Kỹ thuật và Phòng Kế toán.

  • Báo cáo: Cập nhật tình trạng Báo giá hàng tuần cho nhân viên phụ trách hồ sơ (DOC) của Phòng Thương mại và các kết quả hoạt động hàng tuần/ tháng về bộ phận tổng hợp.

• Các công việc khác trong phạm vi chuyên môn.

5. QUYỀN HẠN

• Được quyền chủ động lập và ký Báo giá không đóng dấu công ty (báo giá sơ bộ) để gửi cho khách hàng trong khung thương mại. Với các báo giá ngoài khung thương mại cần có sự phê duyệt.

• Được đề xuất và trình duyệt Phương án Kinh doanh (PAKD), bao gồm cả lựa chọn nhà cung cấp và giá đầu vào tối ưu, phối hợp phòng thương mại tìm kiếm và lựa chọn các nhà cung cấp có chính sách mua hàng tối ưu nhất.

• Được yêu cầu các phòng ban hỗ trợ (Phòng Kỹ thuật về cấu hình, Phòng Thương mại về thủ tục XNK/hợp đồng, Phòng Marketing về tài liệu/kế hoạch bán hàng, phòng ứng dụng về cấu hình sản phẩm) để tư vấn cho khách hàng.

• Được quyền đề xuất các khoản chi phí khách hàng (tiếp khách, chăm sóc, hậu mãi) trong phạm vi quy định và ngân sách đã được phê duyệt.

• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu để nắm rõ sản phẩm, dịch vụ và cập nhật các kỹ năng bán hàng, thuyết trình, và nghiệp vụ chuyên môn liên quan.

• Được quyền truy cập và sử dụng các tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn, và ứng dụng của Công ty và các Hãng đối tác phục vụ cho công việc chuyên môn.

6. MỨC LƯƠNG: 10 - 18 Triệu