CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC HỌC VIÊN VÀ HỖ TRỢ GIÁO VIÊN

Mô tả công việc:

Chăm sóc Học viên:

• Thu thập và xử lý feedback học viên, đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập.

• Giải quyết ý kiến, khiếu nại của học viên và các phòng ban liên quan.

• Đăng ký thi IELTS tại BC, IDP cho học viên.

• Thực hiện và đề xuất cải thiện quy trình CSKH chung.

• Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc, tạo trải nghiệm học tập.

• Kiểm soát & thu thập thông tin phản hồi về trung tâm trên các nền tảng mạng xã hội.

Hỗ trợ Giảng viên:

• Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề.

• Giám sát việc tuân thủ quy định của giáo viên.

• Tổng hợp feedback, ý kiến từ giáo viên và các phòng ban.

• Phối hợp cùng Ban chuyên môn để check và xử lý các vấn đề của giáo viên.

• Hỗ trợ Ban Vận hành giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến giáo viên.

• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc:

Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên

Học vấn: Tốt nghiệp ĐH.

Vi tính: Kỹ năng văn phòng.

Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản.

Kinh nghiệm: 

- Ưu tiên ƯV có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, vận hành và làm việc trong lĩnh vực giáo dục.

Thái độ, tố chất:

- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.

- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.

- Nhanh nhẹn, chủ động.

- Tích cực, kỷ luật.

Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân, tham gia quá trình huấn luyện để đảm bảo yêu cầu.

Quyền lợi:

1. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

- Thu nhập: Lương cứng 8.000.000vnđ - 10.00.000 VNĐ + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng KPI

- Thời gian làm việc: Thứ 2 -Thứ 6 & 2 thứ 7/ tháng (7,5h/ngày, từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30)

- Đóng BHXH theo quy định Luật lao động

- Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)

- Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)

- Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ (08/03, 20/10, sinh nhật tháng, Noel,…), du lịch, team building,...

- Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh

- Review Lương, thưởng 01 lần/năm

2. CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN "VẠN NGƯỜI MÊ"

- Cơ hội học hỏi và làm việc với các kênh social lớn khác thuộc tập đoàn.....

- Cơ hội được đào tạo bài bản Tư duy mới về: Marketing: Insight, Content, Plan,...

- Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ

- Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...

- Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng Top đầu tại Việt Nam.

- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…